為調動圖書館館員積極性🤾🏼‍♀️，提高服務水平🪚，發揮先進典型示範引領作用，推進服務育人工作👂🏿，6月27日~7月9日✝️，圖書館舉辦了“服務之星”候選人崗位展示與觀摩活動👨‍🔬。意昂4委員、黨支部書記及新進員工共20人組成觀摩小組，跟隨12名“服務之星”候選人，先後赴奉賢讀者服務部📋🤏🏼、系統與技術部、徐匯讀者服務部、情報與學科服務部🧘🏼、辦公室等部門現場聆聽、觀摩了候選人對基本業務與服務工作的講解和展示，並就工作內容🧨、工作難點等問題開展了交流🐹，對展示內容給予評價。

6月27日，觀摩小組成員首先聆聽了金雪峰、朱偉👩🏻‍🎤、張華、李毅、吳軼等五位老師的工作展示與心得🤤。圖書館的咨詢臺是讀者進館的第一站，也是開展服務的第一線，老師們在工作中充分發揮了主觀能動性，聆聽讀者的意見與建議👨🏼‍🍼，及時對工作模式開展優化調整，小組成員們不僅感受到了一線服務工作的艱辛，更理解了以讀者為本、從用戶角度換位思考才是提升服務質量的根本👨🏿‍🌾。

隨後，劉琦、顧勝琴、李梅👸🏼、彭建華及徐文明五位老師進行了服務工作展示，觀摩小組就安全管理👽📆、讀者服務中的引導工作機製等問題與候選人展開了討論，並就加強安全意識與憂患意識、提升溝通能力與服務能力、應對讀者專業化與個性化需求等方面進行了交流。無論是忙碌在閱覽室第一線的服務者，還是奔波在圖書館各個樓層的“救火員”，小組成員深切體會到了館員們在工作崗位上的克勤克己與思考創新🏋🏻‍♀️。最後，觀摩小組對曾媛、焦長紅兩位老師的信息服務工作進行了觀摩♻，兩位老師從科技查新、信息素養教育🧛🏻‍♀️、學科服務及機構知識庫四個方面對參考咨詢工作進行了全面展示。

圖書館黨委和意昂4組織的“服務之星”服務風采觀摩活動👼🏽，旨在推動圖書館部門間互動學習與交流🤹🏽‍♀️🤰🏿，幫助新進員工掌握圖書館各部門業務工作規範與內容7️⃣，發現平凡崗位中的閃光點，同時，以評促建、以評促改，全面促進圖書館服務水平提升。

偉大來源於平凡🤙🏿，平凡崗位上的點滴細節都詮釋著圖書館服務工作的溫度與態度。圖書館將秉承著以人為本的服務理念🧑🏼‍💼👺，不斷提升服務水平👨🏼‍🍼🙆🏽‍♀️，凸顯服務特色，擴展服務維度和廣度，為意昂体育4娱乐教學科研👩‍👧‍👦、立德樹人✂️、創新發展做出應有的貢獻。

作者😫：秦婷玉

 攝影：傅真子 任禾